保険業務運営方針

南北海道三菱自動車販売株式会社は、すべてのお客様にご満足いただけるよう、自分たちの仕事に誇りを持ち、経営理念「信頼でつなぐ人とクルマの未来を」掲げ、募集人が商品知識及び周辺知識の修得に力を入れています。また、以下の５つのビジョンを通し、保険代理店として保険を必要としているお客様に最適な提案ができるよう全力で取組み、その結果としてお客様から信頼していただけるよう、常に最善を尽くしてまいります。

1. 安心・安全・信頼のサービスを通じた地域貢献
2. お客様の幸せと社員の幸せ
3. 社会や人に対して正しいことをする
4. 過去に囚われず自分で考え自ら挑む
5. 多様な考え、意見を歓迎し思いを受け止める

方針① お客様の視線に立った保険業務（金融庁FD原則.2）

弊社は、お客様の視線に立った保険業務を行い、カーディーラーとして自動車の運転に安心・信頼を提供しようという経営理念に則り、お客様にとって安心と信頼の保険・サービスを提供するため、お客様の視線に立った保険業務運営に取り組んで参ります。

方針② 保険その他の金融商品の販売（金融庁FD原則.3及び6）

1. 弊社ではお客様の商品に関する知識・経験、購入目的、財産の状況等を十分に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の設計、説明および提供をし、お客様に商品について正しくご理解いただけるように努めます。また、お客様の合わせた最良の自動車保険を提供することで、安心と信頼を提供し、お客様への商品説明とサービスの向上に努めて参ります。
2. 弊社では保険その他の金融商品の販売・勧誘活動にあたり、お客様の立場を十分に考慮し、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
3. 弊社ではお客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることの無い様適切に管理します。

方針③ 情報提供（金融庁FD原則.5）

弊社ではお客様に最適・最善な選択をしていただけるように、タブレットや保険資料を活用し、お客様へわかりやすく情報提供します。

方針④ 安心できる保険業務（金融庁FD原則.7）

1. 弊社ではお客様への最適な保険提案をお届けするため、従業員に講習会、ロールプレイング研修等を行い、更なる保険業務への向上を目指します。
2. 弊社ではお客様に関する情報について、適正な取り扱いおよび厳正な管理をいたします。
3. 弊社では保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど適切な募集に努めます。

方針⑤ お客様のご要望

弊社ではお客様の声を前向き且つ積極的・真摯に受け止め、迅速・公平・適切な対応を行い、お客様の立場に立った適切な保険業務運営を行う様努めます。

保険業務運営に関する評価指標 (KPI)

2025年度

令和7年12月10日更新